牡丹江市消协提醒消费者慎重选择家电延保-【新闻】

牡丹江市消协提醒消费者慎重选择“家电延保”

家电产品有其固定的保修期，还有家电销售商为消费者提供延长保修期的服务，也就是所谓的“家电延保”服务。“家电延保”确实有利于消费者，但也有商家把延保服务当成诱导消费者的手段。

记者也了解到，自去年以来，关于“家电延保”服务的投诉越来越多。为此，市消费者协会提醒消费者，一定要慎重选择“家电延保”服务。

“延保”内容需重新约定

所谓家电延保就是延长家电的保修期，只要消费者交纳了一定费用，就可以享受超过国家三包期限的售后维修服务。

不过，消费者需要知道的是，“家电延保”绝对不是国家三包规定的延长，延保的内容需要重新约定。消费者购买的家电，在国家三包规定期内出现质量问题，可以向生产者、销售者或者生产者指定的维修商提出维修要求，但在延保期内出现质量问题，只能向延保的提供方提出维修要求。

“延保”要签约

目前国家对延保服务的价格、质量、保修范围等尚没有明确的标准，所以家电延保必须以合同的形式约定。

延保协议中要明确延保的时间、延保服务价格（现在市场上延保服务价格一般为：1年的延保费用约是售价的7%-8%；4年的延保费用是售价的15%-20%；经营者的责任和义务及免费维修的范围等。一旦在延保期内发生维修纠纷，消费者要凭合同约定的内容，才能维护自身的合法权益。

不是所有商品都能“延保”

本身就有超长服务承诺的品牌产品，不用再购买延保服务。现在家电厂商都非常注重服务竞争，并且提供超长的免费服务承诺，消费者购买这类产品时不需要再买延保服务。

小家电产品价格比较低，产品更新换代的速度很快，没有必要购买延保服务。价格昂贵的家电产品，一般来说使用寿命较长，维修费用相对较高，购买这类家电时，可以根据实际情况选择性购买延保服务。

新型技术产品可靠性一般相对较低，维修成本较高，这类产品购买延保服务，是比较明智和划算的。

（责任编辑：臧淼）

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