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【消息】齐齐哈尔服装商场消费者投诉高档品牌夏装

发布时间:2020-12-25 19:16:38 阅读: 来源:软糖厂家

进入7月份以来,市消协先后接到多起消费者投诉高档品牌夏装(每件一千元以上)存在褪色、染色、变形等案件。由于经营者和消费者双方各执一词,责任难以认定,消协调解起来困难重重。

近日,关女士在齐齐哈尔某商场以1500多元的价格购买了一件高档半袖夏装,只洗了一次,就出现了衣领变黄、衣服褪色现象。关女士随后找到商家协商,商家却强调是人为洗涤不当造成的,服装本身质量没问题,若怀疑服装质量有问题应去鉴定,而消费者则认为自己洗涤没问题,应是衣服本身质量有问题,致使消协调解困难,难以达成共识。据市消协投诉部部长信伟介绍,我国目前并未制订针对服装类产品的“三包”规定,消费者检测所需花费的时间和费用成本都很高,致使消费者损失很大,维权困难重重。

鉴于这种实际,市消协提醒广大消费者,在购买服装时应到正规的、信誉度好的商场;消费者在购买前要看清楚该服装享有怎样的售后服务并保存好购物发票或信誉卡;要注意仔细查看标识、标签和使用说明,同时在清洗衣服时一定要注意按规定的洗涤方法洗涤。作为经营者应当履行告知义务,应如实向消费者介绍商品的质地和洗涤方法,以避免造成不必要的损失。

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