价格战O2O渐行渐远

发布时间：2020-02-14 04:28:47 阅读：次来源：软糖厂家

[ 导读 ] O2O实现的并不仅仅是线上向线下引流，线下承接上线短板，更多的是通过跨越时间、地域的传播，以大数据为基础，结合线下服务的体验为顾客提供精准，便捷和更有价值的服务。顾客通过O2O获得的价值，可以包括查询、获取、体验、购买，便捷等多方面。曾经看过一则故事，如果街上开了一家餐馆，生意不错，如果是犹太人，那么餐馆周边会诞生一大堆相关的咖啡馆、面包店等；如果是中国人，则在这家餐馆周边会诞生一大堆经营类似的餐馆，为了各自的利益大家相互拼命诋毁对方，恶意竞争，最终大家都没有赚到钱，餐馆关门。

这则看似笑话的故事，在目前的国内、我们的周边和互联网上以不同版本重复的上演一出又一处的闹剧，这既反应了国人对于竞争的恐惧和片面理解，有突出了本身商业模式和企业发展的眼光局限性。

企业作为营利性的机构和组织，其生存的第一要务是赚钱，其次才是啥责任和义务。赚钱的方式和时间的长短某种层面可以套上商业模式这一称呼上“高大上”的外套。企业赚钱的方式不同，赚钱的来源不同，赚钱的周期不同自然而言会对企业的经营、产品、定价和市场策略产生必然的影响。试想，一家没有自己核心竞争力，靠周而复始圈别人钱而生存的轻资产公司，不拿出几样华丽的亏钱理由，不拿出价格作为利器搅局，其如何与传动底蕴身后的公司竞争？如何吸引风投的青睐？历史上没有那家永远追求最低价而没有自己核心竞争力的企业能够发展的壮大，能够生存的长久。因此，企业当面临价格的选择时一定要首先考虑好自身的发展战略和商业模式，战术上的行为可以有，但是至少不是战略层面的。

O2O一个泛业务形态的综合命题，其本质不仅仅是线上线下融合这么简单的问题和命题。而是一个企业综合实力和企业核心竞争力的体现。线下产业，受到近年来房租、人力成本和硬件建设等各方面因素的影响，价格和成本一直呈现直线上升态势，这也是线下需要线上相互配合的原因和根本动力。线上形态，由于其本身具有跨越地域性、跨越时间性，易于传播和网民数量的持续增长，从诞生到现在一直呈现几何形增长，但近些年来，受到业内恶性广告竞争和互联网大格局基本确定的影响，线上市场和推广的费用日益高涨，加之需要配套的大数据系统和CRM系统，线上的成本和费用也早飞当年的率下阿蒙可比。现阶段和未来O2O的结合，必将是产业链和重资产层面的融合和交互。既然是重资产的融合，商业模式一定是优先考虑的当务之急。

消费者的需求，由于人群属性、地域、环境、政策，经济属性等维度的不同，体现在商品和销售角度会千差万别。

具有一个现实的例子，用户同样是需要买中医滋补，北方用户在选择商品会很青睐同仁堂这个品牌；而到了广州，地方消费者反而会更青睐当地的九芝堂品牌，同款北方的商品到了广州会大量滞销。这也恰恰说明了价格战中办法绝非一招鲜吃遍天。

从马斯洛需求理论到刚性弹性需求再到冲动型消费和理性消费，营销的基础是消费需求定位、目标人群等一些列重要因素所决定的，价格战作为一种市场和营销的特殊方式，仅仅是这对一类或某几类需求用户焦点的集合而产生的，究其实质满足这么多围度特征的消费者需求，这也是市场定位理论所决定的必然和市场实际需求的复杂性所决定的。

站在企业和运营角度，价格战所必须的低廉价格，从需求上看，仅仅是可以满足价格敏感型顾客对于价格的需求，这类用户在购买时往往将价格因素放在第一位，对产品价格铢铢较量，而对于服务方面没有太多的要求。实际统计的数据显示，除非所有产品企业都能保证自己是行业最低的价格，否则这些用户的复购率和忠诚度很低，其能为企业创造的综合利润贡献值得企业好好研究。

企业站在市场、营销的角度上来看O2O未来的价值，有三点应当予以充分的注意和考虑

1、体系建设成本和盈利模式

2、核心竞争力打造

3、用户价值

O2O所实现的并不仅仅是线上向线下引流，线下承接上线短板，更多的是通过跨越时间、地域的传播，以大数据为基础，结合线下服务的体验为顾客提供精准，便捷和更有价值的服务。顾客通过O2O所获得的价值，可以包括查询、获取、体验、购买，便捷等多方面。这个道理就好比奔驰和夏利，同样都是交通代步工作，价格的迥异，恰恰代表了对于用户价值的不同。

本文作者计鑫，网专栏作者；国美在线O2O负责人；转载请注明作者姓名和“来源：网”；文章内容系作者个人观点，不代表网对观点赞同或支持。