软糖厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
软糖厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

聚美优品促销网站瘫痪遭质疑竞争对手间接受益

发布时间:2020-01-14 12:44:42 阅读: 来源:软糖厂家

日前,聚美优品举办三周年庆促销活动,但这次被众多用户寄予厚望的促销很快就变成成了一场消费体验的“悲剧”。用户在微博上怒斥聚美优品,网页打不开、商品没货,未从促销活动中获得多少实惠。

网站宕机 消费者体验差

据了解,聚美优品此次的三周年庆促销从春节之前就开始了造势宣传,所以受到了大量用户的关注。但据网友反映,从3月1日凌晨活动开始不久后,聚美优品主页就频繁出现宕机、无法打开的现象,用户也纷纷表示“广告做的好不如花更多精力提升体验”。

当日,中新网IT频道记者也试图进入聚美优品网站,但输入网址并打开后发现页面无法正常显示,得到的网页信息是“非常抱歉,由于来访聚美的MM太多,为了保证每位用户体验,请您稍作等待,请在10分钟再访问聚美”。

对此,聚美优品陈欧给出了解释,“因为用户量太大了,预估只有几百万用户,3月1日当天是上千万用户同时登录了,超过我们的预期,所以采用了分流的方式。”

陈鸥当日也表示,会尽全力解决宕机的问题,并邀请了好多人来帮助解决问题。而为了回馈消费者,所有的优惠政策会持续两天时间,让消费者能在聚美买到好东西。

准备不充分 陈欧“食言”

此前,陈欧曾经表示,期待能在3月1日大促销时网站的流量有一个全面爆发,为了应对流量的爆发聚美方面多次为服务器扩容,并制定了详细的技术应对方案,他甚至承诺:“如果真的出现宕机,就给技术人员每人发一把刀切腹”。

但现在看来,陈欧要把技术人员“切腹”的说法要食言了。显然,陈欧低估了用户对于促销的热情,在系统和技术方面的应对上做的准备很不充分,这也直接导致了这次让人“看上去很美”的优惠促销活动,给广大用户留下了糟糕的购物体验。

业内人士认为,国内电商公司在做促销活动时只重视推广而不重视系统、技术层面的准备,往往是把大量用户吸引过来之后,用户却无法顺畅完成购物交易,这一方面会影响促销整体订单数和营收额,另一方面也不利于塑造良好的品牌形象,对于用户后续的二次访问、购物产生负面影响,因此应该合理规划促销活动,提前做好系统扩容、承压准备。

竞争对手或间接获益

一方面是网站技术的“不给力”让聚美优品的促销活动变“闹剧”,另一方面,近期闹的沸沸扬扬的化妆品电商价格战也给聚美优品带来不小压力。

2月27日,聚美优品竞争对手乐蜂网举办了一年一度的桃花节大促销,同时宣布已储备价值4亿元的货源参与到活动中。据乐蜂网方面公开的数字显示,当天其半个小时之内就达到1万单,全天销售1.22亿元,成交57万单,而28日、3月1日两天日均值都有数倍增长。

据了解,3月1日,在聚美优品店庆日遮天,乐蜂网的商品将事先不标价格,而是根据聚美优品的价格下调,来定自己的价格。而聚美优品因为网络宕机的问题,也在无形中帮助了竞争对手乐蜂网的“桃花节”促销活动。据不少微博网友称,在无法登陆聚美优品进行网购的情形下,只好转向同样在3月1日进行促销的乐蜂网。

另外,IT人士王易见认为,“陈欧体”让聚美优品火了一把,但是聚美优品靠广告促销的模式不会持续长久。聚美优品如果想提高顾客回头率,就必须在价格和质量上,多推出一些中低档的产品,因为高端美妆品牌的消费人群不会很信任网上购物。

在线咨询问答

网上预约挂号怎么取消

名医汇

相关阅读